Na Caminho Novo Eco Turismo, prezamos pela satisfação de nossos clientes e cumprimos as diretrizes estabelecidas pela Deliberação Normativa nº 161 de 1985 da EMBRATUR, que regulamenta o setor de turismo. Para garantir a melhor experiência possível, nossa política de cancelamento é elaborada com base nas normas da EMBRATUR. Por favor, leia atentamente as informações a seguir para entender nossas diretrizes de cancelamento.
Prazo de Cancelamento: Os clientes podem cancelar suas reservas com um aviso prévio de 72 horas antes da data da atividade.
Método de Comunicação: Os clientes devem comunicar o cancelamento via WhatsApp.
Acesse a página Contato localizada no topo do site, ou entre em contato pelo whatsapp pelo número +55 31 99839-2020.
Reembolso:
Cancelamento pelo Cliente: Se o cliente decidir cancelar, o valor a ser reembolsado será calculado conforme a seguinte tabela:
- Cancelamento até 07 dias após a compra devolução de 100%, respeitando 02 dias de antecedência do passeio.
- Cancelamento até 07 dias corridos do início do passeio: 90% do valor total do valor pago.
- Cancelamento até 4 dias corridos do início do passeio: 70% do valor pago.
- Cancelamento a menos 48h do início do passeio: Sem devolução de valores.
Cancelamento pela Empresa: Em caso de cancelamento pela Caminho Novo Eco Turismo, os clientes receberão um reembolso integral do valor pago. Nosso compromisso é fornecer o serviço conforme o contratado, mas entendemos que situações excepcionais podem ocorrer.
Desistência durante a atividade: Caso ocorra desistência do CLIENTE durante a atividade já iniciada, não haverá devolução de valores, tampouco bônus para o desistente.
Se o guia optar por cancelar a atividade no dia programado, em situações imprevisíveis ou de segurança, oferecemos as seguintes opções:
Reagendamento da atividade para uma data alternativa, sujeito à disponibilidade.
Utilização do valor pago como crédito para outra atividade.
Solicitação de reembolso do valor pago.
Acesse a página Contato localizada no topo do site, ou entre em contato pelo whatsapp pelo número +55 31 99839-2020.